سياسة استرداد الأموال والإلغاء والاستبدال

أ ، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا. نحن نفهم أن الظروف قد تنشأ تتطلب استرداد الأموال أو الإلغاء أو الاستبدال. توضح هذه السياسة إجراءاتنا للتعامل مع مثل هذه الحالات لتزويدك بتجربة خالية من المتاعب.

سياسة الاسترداد:

1. العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو ليس كما هو موضح ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب. سنرتب للعودة أو الاستبدال بناءً على طبيعة المشكلة.

2. أهلية استرداد الأموال: يمكن معالجة المبالغ المستردة في الحالات التالية:

   • المنتجات التالفة أو المعيبة التي لا يمكن استبدالها.
   • منتجات لم يتم توصيلها خلال وقت التسليم المضمون.
   • ظروف أخرى يعتبرها فريق دعم العملاء لدينا مؤهلة.

3. عملية استرداد الأموال: بمجرد الموافقة على الإرجاع ، سيتم إصدار رد أموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

سياسة الإلغاء:

1. إلغاء الطلب: يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال 3 ساعات من وضعه. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لبدء عملية الإلغاء.

2. استرداد الأموال للطلبات الملغاة: إذا تم إلغاء طلبك بنجاح قبل شحنها ، فسيتم رد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

سياسة الاستبدال:

1. استبدال المنتج: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنرتب لإرسال بديل إليك في أسرع وقت ممكن.

2. عملية الإرجاع لعمليات الاستبدال: في بعض الحالات ، قد نطلب منك إرجاع المنتج التالف أو المعيب. سوف نقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج ، وسوف نغطي أي تكاليف شحن مرتبطة.

شروط استرداد الأموال والإلغاءات والاستبدال:

1. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد والإلغاء والاستبدال ضمن الأطر الزمنية المحددة المذكورة أعلاه.

2. يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامها.

3. تخضع عمليات استرداد الأموال والإلغاء والاستبدال للتحقق والموافقة من قبل فريق دعم العملاء لدينا.

4. بالنسبة للمنتجات المؤهلة للاستبدال ، سنبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتج نفسه. إذا كان المنتج الدقيق غير متوفر ، فقد نقدم بديلاً مناسبًا أو نسترد أموالك.

اتصل بنا:

للمساعدة في استرداد الأموال أو الإلغاء أو الاستبدال ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على: لدينا فريق متخصص هنا لمساعدتك وضمان رضاك.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير ، وسيكون أحدث إصدار متاحًا على موقعنا الإلكتروني.

شكرًا لك على الاختيار من فضلك. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك بامتياز.